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　　一級建造師電子證書申報常見問題

　　(一)問：人臉識別認(rèn)證時，手機上提示識別成功，網(wǎng)頁不自動跳轉(zhuǎn)，點擊【手動跳轉(zhuǎn)】提示“重新綁定手機”?

　　回答：

　　請嘗試以下方法：

　　1.因瀏覽器兼容性問題會提示“請重新綁定手機”，請使用主流瀏覽器。

　　2.登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”網(wǎng)站換綁其他手機號嘗試。(請暫時不要用電信手機號，電信手機號驗證碼收取容易出現(xiàn)問題)

　　3.使用“國家政務(wù)服務(wù)平臺”手機app注冊賬號的，容易出現(xiàn)信息不完整的情況。請將“國家政務(wù)服務(wù)平臺”賬號注銷后，使用電腦登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”重新注冊賬號。

　　(二)問：人臉識別認(rèn)證時，手機上提示“實人認(rèn)證成功”，但網(wǎng)頁不自動跳轉(zhuǎn)，點擊【手動跳轉(zhuǎn)】提示“人臉識別失敗，請重新掃臉識別”?

　　回答：

　　請嘗試以下方法：

　　1.瀏覽器兼容性問題，請使用主流瀏覽器。

　　2.檢查是否在同一瀏覽器同時登錄了多個“國家政務(wù)服務(wù)平臺”賬號辦理業(yè)務(wù)，如有上述情況，請清理瀏覽器緩存并瀏覽器全部關(guān)閉后再打開至此頁面后重試。

　　(三)問：人臉識別認(rèn)證時，手機app上人臉識別失敗?

　　回答：

　　請使用安州系統(tǒng)手機下載“CTID”軟件，開通CTID網(wǎng)證更新人臉信息。

　　(四)辦理注冊業(yè)務(wù)時，提示“人員身份實名信息或手機號無法成功獲取”?

　　回答：

　　請嘗試以下方法：

　　1.請完全關(guān)閉瀏覽器后重試;

　　2.如使用“國家政務(wù)服務(wù)平臺”手機app注冊的，容易出現(xiàn)信息不完整的情況，請將“國家政務(wù)服務(wù)平臺”賬號注銷后，使用電腦登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”重新注冊賬號。

　　(五)問：“國家政務(wù)服務(wù)平臺”挖不蓋章的[用戶中心]和[賬戶設(shè)置]中手機號碼不一致?

　　回答：

　　建議將“國家政務(wù)服務(wù)平臺”賬號注銷后，使用電腦登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”重新注冊賬號。

　　(六)問：企業(yè)用戶如何進行賬號注冊及認(rèn)證?

　　回答：

　　企業(yè)版用戶請登錄“中國建造師網(wǎng)”點擊“注冊建造師管理信息系統(tǒng)”選擇“一級建造師”后，點擊“企業(yè)入口”進行賬號注冊及認(rèn)證。

　　(七)問：企業(yè)沒有身份鎖或身份鎖遺失、損壞，可以補辦嗎?

　　回答：

　　企業(yè)登錄系統(tǒng)無需使用身份鎖，身份鎖僅用于企業(yè)注冊時的身份認(rèn)證，沒有身份鎖或身份鎖遺失、損壞，不可以補辦。沒有身份鎖的企業(yè)，在系統(tǒng)中填寫企業(yè)基本信息后到工商注冊地所在地的省級主管部門進行現(xiàn)成身份認(rèn)證即可。

　　(八)問：辦理注冊業(yè)務(wù)時，提示該手機號已被其他人員綁定，請確認(rèn)?

　　回答：

　　請聯(lián)系當(dāng)?shù)厥〖壗ㄔO(shè)主管部門重置手機號。

　　(九)問：“照片處理工具”上傳及審核問題?

　　回答：

　　建議舊軟件升級為新軟件;如若還無法解決，撥打技術(shù)支持電話咨詢。

　　(十)問：為什么申請重新注冊時承諾書上顯示的企業(yè)名稱為注銷前的企業(yè)名稱?

　　回答：

　　因為申請人未填寫重新注冊的企業(yè)名稱，申請人填寫新企業(yè)名稱后，承諾書上企業(yè)名稱會變更為新企業(yè)名稱。如果填完新企業(yè)名稱后未變更，則為新企業(yè)未辦理企業(yè)實名認(rèn)證。

　　(十一)問：辦理注冊業(yè)務(wù)時，提示“未通過考核認(rèn)定或考試合格取得中華人民共和國一級建造師執(zhí)業(yè)資格證書，無法申請注冊”?

　　回答：

　　此情況一般為實名信息與資格庫中記錄信息不一致或無資格信息導(dǎo)致，個人可登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”，在“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶在線辦理頁面中，個人信息修改及材料補充”根據(jù)情況提交個人信息修改。

　　(十二)問：為什么會收到不予注冊告知書，提示二級建造師或其他執(zhí)業(yè)資格已在其他企業(yè)注冊?

　　回答：

　　二級建造師或其他執(zhí)業(yè)資格注銷或變更以后，數(shù)據(jù)需要一定時間才能同步到全國建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺(各執(zhí)業(yè)資格數(shù)據(jù)同步時間不一致)，一級建造師審核時以全國建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

　　收到不予注冊告知書后，需等全國建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺上的二級建造師或其他執(zhí)業(yè)資格信息更新以后，才能重新申請一級建造師的注冊業(yè)務(wù)。

　　(十三)問：辦理注冊業(yè)務(wù)時，點擊發(fā)送短信驗證碼后收不到短信驗證碼?

　　回答：

　　請核實注冊業(yè)務(wù)提交頁面顯示的手機號碼與國辦平臺用戶中心手機號是否一致，不一致請前往“國家政務(wù)服務(wù)平臺”用戶中心，賬后設(shè)置里修改。

　　(十四)問：一級建造師電子證書加注成功后，點擊PDF下載后無法下載?

　　回答：

　　請檢查網(wǎng)是否正常，檢查瀏覽器設(shè)置是否禁用了下載文件的加載項。

　　(十五)問：一級建造師電子證書加注時提示找不到相關(guān)證照，但是注冊業(yè)務(wù)已通過并完結(jié)?

　　回答：

　　每個批次公告發(fā)布后，系統(tǒng)約在三天內(nèi)完成該批次的證書生成，可以三天后重試。

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